AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Käufe im reeleef-Onlineshop der reelef GmbH

 

 

1. Geltungsbereich

 

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Fassung für alle Bestellungen im reeleef-Onlineshop über die Lieferung der dort von uns angebotenen Produkte.

 

• Wir sind reeleef GmbH, Mariahilfer Straße 34, 1070 Wien (Handelsgericht Wien, FN 554533s) (im Folgenden „Reeleef“) und sind per Telefon unter +43 720881429, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, oder per E-Mail an info@reeleef.at zu erreichen.

 

• Der reeleef-Onlineshop richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (im Folgenden „Kunde“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Anzeichen hierfür sind beispielsweise Bestellungen von mehr als haushaltsüblichen Mengen.

 

• Das Vertragsverhältnis der Parteien ist durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestellbestätigung von Reeleef vollständig beschrieben. Ergänzende oder abweichende Regelungen oder Nebenbestimmungen bestehen nicht. Sollten ergänzende oder abweichende Regelungen später getroffen werden, so bedürfen sie zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

• Die Angebote im reeleef-Onlineshop sind ausgerichtet auf Kunden in Deutschland und Österreich, werden Kunden mit Wohnsitz in dem Gebiet des EWR aufgrund der EU-Geoblocking-Verordnung (Verordnung (EU) 2018/302) jedoch zu denselben Bedingungen zur Verfügung gestellt. Dasselbe gilt auch für Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz.

 

 

1. Bestellung

 

• Die Präsentation unserer Produkte im reeleef-Onlineshop stellt ein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinne dar. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an und es kommt mit Ihrer Bestellung ein Vertrag mit uns zustande.

 

• In unserem reeleef-Onlineshop können Sie sich das gewünschte Produkt unverbindlich durch Anklicken des Produkts genauer ansehen. Alle verfügbaren Produkte können durch einen Klick auf den Button „In den Warenkorb legen“ in den eigenen Warenkorb gelegt werden.

 

Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken der Grafik Warenkorb in dem sich öffnenden Warenkorbfenster unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anpassen der Anzahl und/ oder der Grafik „Entfernen“ ändern und/oder wieder aus dem Warenkorb entfernen.

 

Sobald sich der Kunde zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte entschlossen hat, kann der Bestellvorgang durch einen Klick auf den Button „Auschecken“ im Warenkorb gestartet werden.

 

 

• Nach Eingabe von Kontaktinformationen können Sie durch Betätigen des Buttons „Weiter zum Versand“ die Versandoptionen auswählen. Nach Betätigen des Buttons „Weiter zu Zahlung“ erreichen Sie den nächsten Schritt des Bestellablaufs und können die gewünschte Zahlungsart auswählen. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Bestellung überprüfen“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können Ihre Angaben nochmals überprüfen. Eingabefehler können Sie dadurch berichtigen, dass Sie über den vorgesehenen Button zu vorangegangenen Bestellschritten zurückkehren, im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorne beginnen. Auf der Unterseite „Bestellung überprüfen“ werden Sie auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufserklärung hingewiesen- beide Texte können Sie dort auch abrufen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie den Button „Jetzt kaufen“ betätigen. Damit versenden Sie die verbindliche Bestellung an uns. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Änderung der Bestellung oder Daten leider nicht mehr möglich. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken.

 

• Wir senden Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und dem gesamten Vertragstext zu.

 

• Für Bestellungen im reeleef-Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.

 

• Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

 

• Kunden haben die Möglichkeit, als Gast zu bestellen oder ein freiwilliges Kundenkonto anzulegen, um künftige Bestellungen noch komfortabler zu machen. Im Rahmen des Gastzugangs werden nur die Daten für die Ausführung der jeweiligen Bestellung abgefragt. Für die Erstellung eines Kundenkontos muss der Kunde seinen vollständigen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Mobilfunknummer und ein Passwort angeben. Das Passwort ist vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Über die Login-Daten, die der Kunde bei der erstmaligen Registrierung selbst bestimmt, hat der Kunde jederzeit Zugriff auf sein Kundenkonto.

 

 

1. Speicherung

 

Die Daten der Bestellung werden bei uns bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung (auch zur Abwicklung von Anfragen des Kunden zur Bestellung) gespeichert, danach für die steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung archiviert.

 

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter https://reeleef.at/policies/privacy-policy abrufen können.

 

 

1. Preise und Zahlungsbedingungen

 

• Alle Preise im reeleef-Onlineshop enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden bei der Bestellung gesondert angegeben. Wir liefern mit DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl. Maßgeblich ist der im Rahmen der Bestellung angegebene Preis.

 

• Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

 

• Dem Kunden stehen verschiedene im reeleef-Onlineshop angegebene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsmöglichkeiten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmöglichkeiten zu verweisen.

 

Für die Zahlung mit bestimmten Zahlungsarten, wie z.B. ApplePay, Amazon Pay, Google Pay oder ShopPay, müssen Sie bei dem jeweiligen Anbieter registriert sein oder sich registrieren. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten für Ihr Konto auf der Seite des Anbieters eingegeben haben müssen Sie die Zahlungsanweisung mittel der hinterlegten Zahlungsmethode an uns bestätigen. Schließlich werden Sie zu unserem Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen. Die Zahlung wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

 

Bei einer Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung der Kreditkarte unmittelbar nach der Bestellung und Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Kreditkarteninhaber.

 

Die Zahlungsmöglichkeit Kauf auf Rechnung bieten wir in Zusammenarbeit mit Klarna (www.klarna.com) an. Voraussetzung für die Zahlung auf Rechnung mit Klarna ist die Zustimmung zur Übermittlung der für die Rechnungsabwicklung und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Klarna. Bei einem positiven Ergebnis der Bonitätsprüfung treten wir unsere Forderung gegen den Kunden an Klarna ab. Bei einer Zahlung auf Rechnung mit Klarna gelten die Klarna Bedingungen. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von dreißig Tagen nach Warenversand auf das von Klarna per E-Mail übermittelte Konto zu zahlen. Die Zahlungsinformation wird separat von Klarna per E-Mail gesendet. Zahlungen an die Bankverbindung von uns werden nicht weitergeleitet, sondern zurücküberwiesen.

 

• Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben wir Eigentümerin der gelieferten Produkte.

 

 

1. Lieferbedingungen

 

• Das Liefergebiet umfasst die Bundesrepublik Deutschland und Österreich.

 

• Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 – 2 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2 – 4 Werktagen. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Bestellungen vor 12:00 Uhr am Tag der Bestellung und im Übrigen am Folgetag zu laufen.

 

• Haben Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir diese in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichende Vereinbarung mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

 

• Zur Klärung von Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Ziffer 9).

 

 

1. Widerrufsrecht

 

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu, die Sie unter folgendem Link abrufen können: https://reeleef.at/policies/refund-policy. Der Widerruf Ihres Vertrages kann mündlich, telefonisch oder in Textform erfolgen.

 

Wenn Sie uns die Produkte innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zurücksenden, werden wir dies als Ausübung Ihres Widerrufsrechts behandeln.

 

 

1. Gewährleistung

 

• Dem Kunden stehen hinsichtlich der Produkte, die im reeleef-Onlineshop angeboten werden, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

 

• Das von Reeleef zu liefernde Produkt ist frei von Sachmängeln, wenn es bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hat. Als Beschaffenheit sind die Einhaltung der Angaben in der Produktbeschreibung vereinbart. Eignungs-, Verwendungs- oder Anwendungsrisiken obliegen dem Kunden und stellen keinen Mangel dar.

 

• Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte an uns unter den in Ziffer 9 genannten Kontaktmöglichkeiten.

 

• Es obliegt dem Kunden, uns Mängel in nachvollziehbarer und detaillierter Form unter Angabe der für die Mängelerkennung zweckdienlichen Informationen mitzuteilen. Die Beschreibung des Mangels hat so detailliert zu erfolgen, dass dieser von Reeleef genau bestimmt und nachvollzogen werden kann.

 

 

1. Haftung auf Schadensersatz und Aufwendungsersatz

 

Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 

 

1. Kundenservice

 

Wir bemühen uns jederzeit um ein Einvernehmen mit dem Kunden. Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18.00 Uhr unter der Telefonnummer +43 720881429 oder per E-Mail an support@reeleef.at.

 

 

 

1. Streitschlichtung

 

Wir sind bemüht, bei Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden. Zur Klärung von Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Ziffer 9).

 

Die EU-Kommission hat gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 eine interaktive Website zur Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) bereitgestellt zur Schlichtung außergerichtlicher Streitigkeiten aus Online-Rechtsgeschäften. Die OS-Plattform erreichen Sie unter der Internetadresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Reeleef erklärt sich bei rechtlichen Konflikten mit Verbrauchern bereit, an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen.

 

Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die Verbraucherschlichtung des Vereins „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Tel.: +43 (0)1 890 63 11, Fax: +43 (0)1 890 63 11 99, E-Mail: office@verbraucherschlichtung.at, Web: https://www.verbraucherschlichtung.at.

 

 

Stand: 20.04.2023